Politiche di reso
POLITICHE DI RESO
Il diritto di recesso nell’e-commerce è il diritto riconosciuto al consumatore di recedere dal contratto stipulato a distanza, entro 14 giorni solari, senza dover fornire nessuna giustificazione ma è consigliata una spiegazione per migliorare il servizio.
Non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema: hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso ed eventualmente inserire un nuovo ordine sul sito www.zottaforest.com.
Per esercitare il diritto di recesso basta inviare una mail al seguente indirizzo: ordini@zottaforest.com informandoci tramite una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto (prima della scadenza del periodo di recesso).
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 15 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversi accordi. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.
I beni vanno rispediti entro 15 giorni dalla comunicazione di recesso dal presente contratto e la spedizione è a carico dell’acquirente. L’indirizzo per la restituzione del bene è ZOTTA srl – Via Degol 10 – Strigno, 38059 Castel Ivano (TN).
L’acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.